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問:已經支付成功,可我的美呼賬戶沒有到賬,這是怎么回事? 

答:一般這是由于網絡延遲造成的,請1分鐘后刷新,再查看余額。

網銀、支付寶、財付通充值用戶,如超過5分鐘仍未到賬;手機充值卡充值用戶,如超過15分鐘仍未到賬;

請聯系客服,客服將即刻受理,正常情況下可在1-2個工作日內,將充值金額補到您的賬戶上。

客服電話:0755-82669662 分機8013

 

問:需向客服提供哪些信息?

答:您需向客服提供充值訂單號,以供客服查詢與補款。<如何查詢充值訂單號>

如果您沒有保存充值訂單號,則需向客服提供如下信息:

1.充值美呼號

2.充值金額

3.銀行/支付寶的交易流水號,或者第三方支付的訂單號

 

 

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